20 de marzo de 2014

¿La administración electrónica ya no está de moda?

Que el interés por la administración electrónica va decreciendo de manera paulatina es algo que podemos intuir con Google Trends de una manera simple y sencilla.



Google Trends es una herramienta para identificar tendencias de búsqueda de los usuarios del buscador Google, que nos mide el grado de interés que hay en una determinada palabra o palabras.

Al acceder a la página del sitio introducimos el término o términos de búsqueda en el cajetín.


Tras lo cual nos aparecerá una pantalla donde podremos ver el gráfico de búsqueda. Por defecto aparece para las búsquedas realizadas desde 2004 hasta hoy, para todo el mundo y en toda la web.

Google Trends analiza un porcentaje de búsquedas web de Google para determinar cuántas veces se han buscado los términos introducidos en comparación con el número total de búsquedas de Google de ese período.

Podemos afinarla eligiendo solo España, el intervalo de fechas que deseemos, siempre a partir de 2004, y la categoría de la búsqueda. Además nos ofrece la posibilidad de filtrar las búsquedas de noticias, imágenes...

Entre los apartados más interesantes se encuentra el "interés geográfico" y las "búsquedas relacionadas".


Volviendo a la administración electrónica podemos constatar que esta ligera pérdida de interés se hace más evidente si la comparamos con otras búsquedas que podemos entender están más de "moda", como Open Data.



En los últimos tiempos parece que ya no nos interesa tanto la administración electrónica, que otros nuevos conceptos y/o servicios que van apareciendo son las estrellas del momento, que están de moda y todos tenemos que intentar hacer algo en ese ámbito.

Y no es que esté en contra de ello, todo lo contrario, soy un firme defensor de iniciativas como los datos abiertos, pero me da miedo que nos olvidemos de lo básico, de lo de toda la vida, y volvamos de nuevo a quedarnos anquilosados, sobre todo en épocas donde el presupuesto es mínimo.

Es ahora cuando hay que priorizar muy bien en que ámbitos vamos volcar nuestros esfuerzos, porque a día de hoy las prestaciones de algunas administraciones en materia de servicios electrónicos dejan mucho que desear.

17 de marzo de 2014

Innovación en la Administración Pública: Las prioridades


Se entiende por innovación la concepción e implantación de cambios significativos en el producto, el proceso, el marketing o la organización de la empresa con el propósito de mejorar los resultados. Los cambios innovadores se realizan mediante la aplicación de nuevos conocimientos y tecnología que pueden ser desarrollados internamente, en colaboración externa o adquiridos mediante servicios de asesoramiento o por compra de tecnología. Manual de Oslo.
 
Entendida como tal estaremos de acuerdo en que las administraciones públicas tienen mucho campo donde innovar.

Pero teniendo esto claro, y siempre dentro de las materias sobre las que suelo hablar en este blog, me asaltan más preguntas que respuestas.

¿Se tienen que priorizar las acciones que debe emprender una administración pública en materia de innovación?

Por ejemplo, si todavía no tiene muy bien implantada la administración electrónica ¿puede/debe dar el salto hacia el Open Data?

Si todavía su servicio de atención al ciudadano tiene deficiencias ¿debe implantar un nuevo canal a través de redes sociales?

¿Dónde es prioritario que dedique más tiempo/recursos?

Para algunos las prioridades parece que vienen marcadas por lo nuevo, no por lo bueno, como decía Seth Godin: "Con demasiada frecuencia, saltamos hacia lo nuevo sin haber llegado a ser suficientemente buenos en lo importante".