30 de noviembre de 2009

Redes sociales y participación ciudanana


Las redes sociales parecen mas fruto del individualismo que de la comunidad. Aunque en sitios como Facebook haya millones de usuarios, estos no forman comunidad por el hecho de estar ahí. No hay comunidad en el bar de la esquina, como no hay comunidad en el bar de Facebook.

Es cierto que algunas páginas de Facebook agrupan a cientos de seguidores o fans, pero la participación en esos grupos, salvo honrosas excepciones, es mediocre.

Las redes sociales sirven para conectar personas. Pero quizá no sirvan para lograr participación, excepto una particiación simbólica.

Otra red social es Twitter. Entra en la conversación, ¿pero es útil para algo más que para eso? Además de recomendar post y páginas interesantes ¿De que manera podemos usarlo para otros fines?

Dice la Wikipedia:
Las herramientas informáticas para potenciar la eficacia de las redes sociales online (‘software social’), operan en tres ámbitos, “las 3Cs”, de forma cruzada:

  • Comunicación (ayudan a poner en común conocimientos): Totalmente de acuerdo.
  • Comunidad (ayudan a encontrar e integrar comunidades): Totalmente de acuerdo.
  • Cooperación (ayudan a hacer cosas en común): Mas bien ayudan a encontrar gente para hacer cosas en común, o como mucho a comunicar o planificar juntos.

Todo esto puede llevarnos a pensar que las redes sociales sólo sirven para la participación simbólica.

Recordemos las fases de la participación:

Información - Comunicación - Debate - Consulta - Decisión

Información, comunicación y debate son los tres primeros estadios de la eparticipación. Para los dos últimos, la consulta y la decisión, necesitaríamos algo más (me refiero aquí a la consulta formal, no a la expresión de la ciudadanía, como indica Alorza en su escala de la participación ciudadana).

Evidentemente si nos proponemos hacer una plantación de Encinas, podemos difundir la información, comentarlo con otros usuarios de la red, debatir si es mejor hacerlo de una manera o de otra, hacer una consulta popular para ver que piensa la gente, y por último tomar la decisión de acuerdo a esa consulta. Pero no deja de ser comunicación, para plantar las encinas hay que meter las manos en la Tiera. En cambio si pretendemos elaborar un informe, por ejemplo, del uso que como usuarios de esa red social hacemos, podremos llevar a término el trabajo.

Esto nos lleva a hacernos la pregunta respecto a los llamados trabajadores del conocimiento. ¿Podrían finalizar sus tareas quienes manejan principalmente la información o el conocimiento como materia de su trabajo? Evidentemente sí. Entonces podríamos hacerle sitio a la ciudadanía en la elaboración de los trabajos finales (en menudo charco me estoy metiendo..., a ver como salgo).

Por lo tanto tenemos dos vertientes: Si la participación ciudana consiste sólo en información y decisión, entonces artículando medios válidos de autentificación y votación en redes sociales sería factible. Pero si la participación supone implicación en la realización de los trabajos y queremos meter las manos en la Tierra ¿Cómo podríamos articularlo?

Pongamos como ejemplo la tarea de un funcionario de la Concejalía de Juventud de un Ayuntamiento. ¿Se podría realizar la planificación de las actividades del año que viene en las redes sociales?

Con los requisitos anteriormente indicados sí. Incluso podría elaborarse el documento final. El ciudadano, en este caso el jóven, participaría hasta el úlitmo peldaño: La elaboración del documento final en Google Docs o en algú Wiki.

Podríamos editar un revista digital o una página web, ¿y todo aquello que se puede hacer con bancos de tiempo? ...Yo me ofrezco a ser profesor de un curso de guitarra si recibo un curso de inglés y otro de cocina.

Nosotros nos lo guisamos y nosotros nos lo comemos. Pero ¿y que hace aquí la administración pública? ...Pues coordina y pone las instalaciones y materiales.

¿Se os ocurren más ejemplos?



P.D.: Todo ello no hace sino ahondar en mi duda: ¿Servirán nuestras redes sociales para protegernos de las bombas?

27 de noviembre de 2009

¿Puede el diseño cambiar el mundo?

Bruce Mau es un diseñador canadiense lider del proyecto Massive Change, que no trata sobre el mundo del diseño, sino sobre el diseño del mundo. Son muchas las referencias a este diseñador que se han hecho ya, y no voy a ser yo el que suelte de nuevo una parrafada que no aporta nada, simplemente hay ciertas cosas que convienen recordarlas de vez en cuando. Podeis conocer más sobre él en un viejo post de Juan Freire.

Me gusta releer su Manifiesto Incompleto. Hoy me parecen algunas de sus declaraciones especialmente acertadas:

3. El proceso es más importante que el resultado. Cuando el resultado conduce al proceso, sólo llegaremos a donde ya hemos estado. Si el proceso conduce al resultado, quizás no sabremos a dónde vamos, pero sabremos que queremos estar ahí.

5. Profundiza. Entre mayor profundidad alcances, más probable será que encuentres algo valioso.

7. Estudia. Un estudio es un lugar para estudiar. Utiliza la necesidad de producir como una excusa para estudiar. Todos se beneficiarán.

10. Todos somos líderes. El crecimiento ocurre. En el momento en que se dé, déjalo surgir. Aprende a seguir a otros cuando tenga sentido. Permite que cualquiera dirija.
15. Haz preguntas tontas. El crecimiento se alimenta del deseo y de la inocencia. Valora la respuesta, no la pregunta. Imagínate aprendiendo a lo largo de tu vida al ritmo de un niño.

16. Colabora. El ambiente que prevalece entre la gente que trabaja en equipo está lleno de conflictos, fricciones, discordias, gozos y un vasto potencial creativo.

17. _____________. Intencionalmente conservado en blanco. Deja espacio para las ideas que aún no has tenido y para las ideas de otros.

Y así hasta...

43. Dale el poder a la gente. El juego sólo puede ocurrir cuando la gente siente que tiene el control sobre su vida. No podemos ser agentes libres si no somos gente libre.

Simplemente quería compartirlo con vosotros.

23 de noviembre de 2009

Los medios de comunicación social en el ciclo de innovación cultural

Social Media Tip de la semana

Fuente: RichardDennison, Doodling on social media tools and organisational culture …
Más info.


Medios de Comunicación Social y Gestión del Conocimiento.
Oportunidad - Descubrimiento - Comunidad - Colaboración - Cultura
Una nueva cultura significa nuevas oportunidades
Expresión personal - Innovación colaborativa

Oportunidad
Para participar en el proceso de publicación
Para contribuir a la conversación
Para articular ideas
Para estar disponible para los compañeros

Descubrimiento
A través del desbloqueo de la información informal normalmente excluida del proceso formal de publicación de contenidos, un entorno rico con nueva información e inteligencia creado, en el que los usuarios podrán descubrir un mundo más allá de los límites normales de su inmediata organización.

Comunidad
Una parte clave del proceso de descubrimiento es el descubrimiento de compañeros en otras partes de la empresa que trabajan en proyectos similares, con intereses similares y se enfrentan desafíos similares. A través de las características de conexión de herramientas de medios sociales se pueden crear comunidades dinámicas.

Cultura
El resultado de las transformaciones anteriores es un cambio de cultura, mas aperturista, compartiendo creatividad, rica en conexiones relevantes y dinámicas, y un hervidero de innovación

Una nueva cultura significa nuevas oportunidades

17 de noviembre de 2009

Medidas de simplificación documental en los procedimientos administrativos de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia

El pasado 11 de noviembre apareció publicado en el Boletín Oficial de la Región de Murcia el anuncio por el que se somete a información pública y audiencia de los ciudadanos el proyecto de Decreto sobre simplificación documental en los procedimientos administrativos de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia.

Dicho proyecto puede descargarse en la web de la comunidad, a través del menú "Destacados" en la pestaña relativa a "Simplificación Documental".

El decreto consta de preámbulo, tres capítulos, cuatro disposiciones adicionales, dos transitorias, una disposición derogatoria y dos disposiciones finales.

En el capítulo I se incluye la creación el "Catálogo de simplificación documental" como inventario público de documentos cuya obligación de aportación por el interesado queda suprimida o sustituida por la presentación de declaraciones responsables.

En el capítulo II se relacionan los documentos cuya obligación de presentación por los interesados queda expresamente suprimida, que son:
  • Documento nacional de identidad o documento acreditativo de la identidad o tarjeta equivalente de los extranjeros residentes en territorio español
  • Certificado de empadronamiento
  • Certificación acreditativa del cumplimiento de las obligaciones frente a la Seguridad Social
  • Certificación acreditativa del cumplimiento de las obligaciones tributarias con la Agencia Estatal de Administración Tributaria
  • Certificación individual de la declaración de renta de las personas físicas
  • Certificación acreditativa de la situación de alta laboral o de informe de vida laboral
  • Certificación de informe catastral
  • Certificación acreditativa del cumplimiento de obligaciones con al Comunidad Autónoma de la Región de Murcia
  • Documentación obrante en el fichero de personas con discapacidad en la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia
  • Documentación acreditativa del titulo de familia numerosa reconocido expedido por la Administración de la Comunidad Autónoma de Murcia
  • Certificaciones e informes acreditativos del cumplimiento de determinados requisitos cuya emisión corresponda a la misma consejería, organismo autónomo o ente público empresarial que lo solicita
  • Documentación e inscripción en un registro adscrito a la consejería, organísmo autónomo o ente público empresarial que tramita y resuelve
En el capítulo III se incluye el concepto de declaración responsable que incluye la facultad de la Administración para comprobar telemáticamente la conformidad de los datos de la declaración.

En las disposiciones adicionales se prevé la eliminación de los documentos alternativos a la documenación suprimida en el texto del decreto y la necesidad de adaptar las bases reguladoras de concesión de las subvenciones así como sus convocatorias.

Esperemos que este sea el primer paso para una simplificación real y se cumplan por fín leyes que ya establecían que los ciudadanos no aportaran documentación que ya obre en poder de la administración, como la ley 30/1992 o la manoseada y tan poco aplicada ley 11/2007.

El poder de tu voz



El poder de tu voz.

Tienes el poder de hacer un mundo más justo. Utilízalo.

14 de noviembre de 2009

Eparticipación ciudadana en la administración local (II)

Información al ciudadano
La llamada transparencia administrativa, acceso a la información, información disponible… Son diversas las formas para denominar la que yo entiendo como primera fase dentro de la eparticipación.

Recordemos que en un post anterior definimos como fases las siguientes:


  • Información al ciudadano

  • Comunicación con el ciudadano

  • Debate con el ciudadano y entre los ciudadanos

  • Consulta ciudadana

  • Decisión ciudadana

En el manifiesto Cluetrain se dice: “Queremos tener acceso a tu información corporativa, a tus planes y estrategias, a tus mejores ideas y a tu conocimiento genuino. No nos vamos a conformar con tus folletos a cuatro colores, o con tu web sobrecargado de chucherías visuales pero con muy poca sustancia.”

Si esto es así en la empresa privada, en la administración pública, donde la relación con el ciudadano es obligada, estas premisas son mucho más importantes.

Los ciudadanos quieren y están en su derecho de obtener información de la administración por cualquier canal, recordemos la Ley 11/2007. El Artículo 4 establece los principios generales, siendo el apartado c) el dedicado a la información accesible:


  • Principio de accesibilidad a la información y a los servicios por medios electrónicos en los términos establecidos por la normativa vigente en esta materia, a través de sistemas que permitan obtenerlos de manera segura y comprensible, garantizando especialmente la accesibilidad universal y el diseño para todos de los soportes, canales y entornos con objeto de que todas las personas puedan ejercer sus derechos en igualdad de condiciones, incorporando las características necesarias para garantizar la accesibilidad de aquellos colectivos que lo requieran.
El Articulo 6 establece los derechos, entre los que reconoce el derecho a obtener informaciones, realizar consultas y alegaciones, formular solicitudes, manifestar consentimiento, entablar pretensiones, efectuar pagos, realizar transacciones y oponerse a las resoluciones y actos administrativos.

Y qué tipo de información queremos y necesitamos para la eparticipación. Evidentemente toda.

La administración debe ser conversacional, que comunica todo lo que decide y lo hace de una forma abierta y transparente.

El índice de transparencia de los ayuntamientos, que publica Transparency Internacional España, agrupa los indicadores bajo cinco áreas de transparencia:
a) Información sobre la corporación municipal
b) Relaciones con los ciudadanos y la sociedad
c) Transparencia económico-financiera
d) Transparencia en las contrataciones de servicios
e) Transparencia en materias de urbanismo y obras públicas

Pero que como cualquier índice es arbitrario desde el momento en que se eligen ciertos indicadores y no otros, sólo nos servirá para medir la evolución en el tiempo respecto de aquellos elegidos.

Transparencia no solo se refiere a información accesible, sino también comprensible y de calidad.

A través de qué medios electrónicos se está facilitando esa información a los ciudadanos: Pues actualmente creo que sólo por Portales Institucionales. Debemos estar mas atentos a iniciativas que se produzcan sobre dispositivos móviles, así como a otras como la TDT, pantallas en mobiliario urbano, etc., y tantas y tantas que vemos tan a menudo nacer y morir...

Un paso adelante será el de la administración en casa a la administración en el bolsillo.

13 de noviembre de 2009

II edición de los premios web de la Región de Murcia

II Premios Web laverdad.es
Laverdad.es, un diario de la Región de Murcia, distingue a aquellas empresas, instituciones y particulares que con sus trabajos, proyectos y actividades han contribuido de forma decisiva al desarrollo y difusión de nuestra Región.

En la categoría de Webs Personales/Blogs se presenta el blog de la Asociación de Amigos de los Exploradores de Lorca, asociación de scouts adultos, a la que os animo a votar. Como comenta su autor y presidente de la asociación, Francisco Perán, ha sido una apuesta por el uso de las Nuevas Tecnologías para comunicar su historia, actividades, organización, vivencias, etc.

Un jurado estudiará todas las propuestas y determinará las 3 finalistas por cada una de las seis categorías y las hará públicas a través de la página web www.laverdad.es el miércoles 16 de diciembre.

El premio especial del público se otorgará a la web que haya recibido mayor número de votos por parte de los usuarios. El plazo para que los usuarios puedan votar comenzara el mismo miércoles 16 de diciembre y finalizará a las 19 horas del viernes 15 de enero de 2010.

Este es el enlace de la sección del blog en el concurso, que os animo de nuevo a visitar:
http://premiosweb.laverdad.es/web/698/asociacion-de-amigos-de-los-exploradores-de-lorca.html.

11 de noviembre de 2009

Un enfoque estrategico en la utilización de twitter

Social Media Tip de la semana.

A quién seguir, qué contenidos crear y cómo participar.

Creado por: ogilvyprworldwide

6 de noviembre de 2009

Nueva Guía de Proyectos sobre el Fondo Estatal para el Empleo y la Sotenibilidad Local

La Federación Española de Municipios y Provincias ha publicado esta nueva guía con ejemplos de proyectos y actuaciones financiables. Descargar aquí. Además ha puesto en marcha una página web sobre el Fondo, para conocer las últimas novedades, normativa, formularios y otra documentación. La dirección es http://feesl.femp.es.

Entre los ejemplos de proyectos que enumeran en el apartado que nos interesa, que es aquel que hace referencia a la Modernización Administrativa y al cumplimiento de la Ley 11/2007, se encuentran los siguientes:
  • Informatización de procedimientos administrativos
  • Digitalización de documentación
  • Elaboración de documentos para delimitar la política de seguridad de la entidad
  • Implantación de medidas de seguridad perimetrales (física) de acceso a equipos informaticos con información sensible
  • Acciones para garantizar la interoperabilidad entre Administraciones
  • Mecanismos de control y recuperación de documentos

A todos estos se podrían o deberían añadir, para aquellos ayuntamientos que esten todavía implantando la eadministración, herramientas básicas, como son los registros telemáticos, gestores de expedientes, carpeta del ciudadano, así como servicios de reingenieria de procesos para la simplificación administrativa.

Otros ayuntamientos con los deberes más avanzados podrían iniciar proyectos para abordar las notificaciones electrónicas o nuevos canales de comunicación con el ciudadano, así como medios y sistemas para la formulación de quejas y sugerencias, herramientas que fomentan la participación.

Un apartado importante es el referente a la modernización del servicio prestado a través de las oficinas de atención al ciudadano, además de asegurar la calidad en los servicios.

Pero hay un hecho que estamos pasando por alto y que me gustaría comentar: La ley 11/2007 en su artículo 4. c). nos insta a garantizar especialmente la accesibilidad universal y el diseño para todos los soportes, canales y entornos........ incorporando las características necesarias para garantizar la accesibilidad de aquellos colectivos que lo requieran.

Por ello sería importante que los ayuntamientos contemplasen la posiblidad de destinar una parte de los fondos a intentar que sus sedes electrónicas y los servicios que prestan a través de ellas tuviesen el mayor grado de accesiblidad posible y compatibilidad con todos los entornos.

2 de noviembre de 2009

Twitterbole y otras ilustraciones


Simplemente fantástica. Viñeta de Cesar Astudillo.

Y otras más vistas por la web:

1 de noviembre de 2009

Social Media Tip de la semana


La prisa por empezar a usar las herramientas no debe ser más importante que la necesidad de formular una estrategia en medios sociales. Mark Smiciklas. Intersection Marketing Blog.